Europska komisija preliminarno utvrdila da TikTok i Meta krše svoje obveze u pogledu transparentnosti

Europska komisija danas je preliminarno utvrdila da i TikTok i Meta krše svoju obvezu prema istraživačima u omogućavanju odgovarajućeg pristupa javnim podacima u skladu s Aktom o digitalnim uslugama.

Komisija je preliminarno utvrdila i da je društvo Meta, i za Instagram i za Facebook, prekršilo svoje obveze prema korisnicima u pružanju jednostavnih mehanizama za prijavljivanje nezakonitog sadržaja kao i u omogućavanju učinkovitog osporavanje odluka o moderiranju sadržaja.

Pristup istraživača podacima

Preliminarni nalazi Komisije pokazuju da su Facebook, Instagram i TikTok možda uspostavili opterećujuće postupke i alate kako bi istraživači mogli zatražiti pristup javnim podacima. To im često ostavlja djelomične ili nepouzdane podatke, što utječe na njihovu sposobnost provođenja istraživanja, primjerice jesu li korisnici, uključujući maloljetnike, izloženi nezakonitom ili štetnom sadržaju.

Omogućivanje istraživačima da pristupe podacima platformi ključna je obveza transparentnosti u skladu s Aktom o digitalnim uslugama jer se njime osigurava javni nadzor nad mogućim učinkom platformi na naše fizičko i mentalno zdravlje.

Mehanizmi obavješćivanja i djelovanja

Kad je riječ o društvu Meta, čini se da ni Facebook ni Instagram ne pružaju jednostavan i lako dostupan mehanizam 'Obavijesti i djelovanja' kako bi korisnici mogli označiti nezakoniti sadržaj, kao što su materijal koji sadržava seksualno zlostavljanje djece i teroristički sadržaj.  Čini se da mehanizmi koje Meta trenutačno primjenjuje nameću nekoliko nepotrebnih koraka i dodatne zahtjeve korisnicima. Osim toga, čini se da Facebook i Instagram upotrebljavaju takozvane 'tamne obrasce' ili obmanjujuće dizajne sučelja kad je riječ o mehanizmima 'Obavijesti i djelovanja'.

Takve prakse mogu biti zbunjujuće i odvraćajuće. Mehanizmi tvrtke Meta za označavanje i uklanjanje nezakonitog sadržaja stoga mogu biti neučinkoviti. U skladu s Aktom o digitalnim uslugama mehanizmi obavješćivanja i djelovanja ključni su kako bi se korisnicima iz EU-a i pouzdanim prijaviteljima nezakonitog i lažnog sadržaja omogućilo da obavijeste internetske platforme da određeni sadržaj nije u skladu s pravom EU-a ili nacionalnim pravom. Internetske platforme ne ostvaruju korist od izuzeća od odgovornosti iz Akta o digitalnim uslugama u slučajevima u kojima nisu djelovale brzo nakon što su obaviještene o prisutnosti nezakonitog sadržaja na svojim uslugama.

Žalbe za moderiranje sadržaja

Aktom o digitalnim uslugama korisnicima u EU-u daje se i pravo da osporavaju odluke o moderiranju sadržaja kada platforme uklanjaju njihov sadržaj ili suspendiraju njihove račune. Čini se da u ovoj fazi žalbeni mehanizmi odluka Facebooka i Instagrama ne omogućuju korisnicima da pruže objašnjenja ili popratne dokaze kojima bi potkrijepili svoje žalbe. Zbog toga je korisnicima u EU-u teško dodatno objasniti zašto se ne slažu s odlukom društva Meta o sadržaju, čime se ograničava učinkovitost mehanizma za podnošenje žalbi.

Stajališta Komisije povezana s alatom za izvješćivanje društva Meta, tamnim obrascima i mehanizmom za podnošenje pritužbi temelje se na detaljnoj istrazi, uključujući suradnju s irskim koordinatorom za digitalne usluge Coimisiúnom na Meán.

To su preliminarni nalazi kojima se ne prejudicira ishod ispitnog postupka.

Facebook, Instagram i TikTok sada imaju mogućnost pregledati dokumente u istražnim spisima Komisije i odgovoriti u pisanom obliku na preliminarne nalaze Komisije. Platforme mogu poduzeti mjere za ispravljanje povreda. Usporedno s time provest će se savjetovanje s Europskim odborom za digitalne usluge.

Ako se u konačnici potvrde stajališta Komisije, Komisija može izdati odluku o neusklađenosti, što može dovesti do novčane kazne u iznosu do 6 % ukupnog godišnjeg prometa pružatelja usluga na svjetskoj razini. Komisija može izreći i periodične novčane kazne kako bi prisilila platformu na usklađivanje.

Nove mogućnosti za istraživače otvorit će se 29. listopada 2025., s obzirom na to da delegirani akt o pristupu podacima stupa na snagu. Tim će se aktom omogućiti pristup nejavnim podacima vrlo velikih internetskih platformi i tražilica kako bi se povećala njihova odgovornost i utvrdili potencijalni rizici koji proizlaze iz njihovih aktivnosti.